网红现场直播带货陷虚假政治宣传质疑,顾客可以索赔吗?

此前因现场直播“不粘锅”翻车的现场直播红人李佳琦近日又因陷入“虚假政治宣传”质疑登上热搜。原因是在现场直播销售“阳澄状元蟹”时将不是产自阳澄湖的螃蟹介绍为“阳澄湖大闸蟹”。另外,还政治宣传该服装品牌是“23年老服装品牌”,结果却被扒出“阳澄状元蟹”所属公司是一家仅成立4年的新公司。

“买买买”一族将迎来电子商务“618”大促。不过,有媒体调查后发现,顾客在电子商务的平台上接触的很多价格折扣的“电子商务定制版”“该线上专供款”“网络专供版”,并非他们所标榜的价廉质优,比对该首期的产品,它们存在诸多猫腻,譬如一款冰箱网上网下的价格相差2000元,主要是因为该线上款使用薄的发泡层降低了成本。

网购已经成为现代生活中很重要的一部分,越来越多的顾客不仅在平时网购日用品,还习惯了在“双11”“双12”“618”这类电子商务的平台制造出的网上购物节置办采购家中大件物品。这类购物节,也主要是通过比平时更大幅度的降价和折扣,来激发顾客的采购需求。长久以来,网购物品的低价折扣,一直被归因于网购的平台减少了分销商的中间环节从而让利给普通顾客,人造节日更是通过的平台补贴进一步放大这种让利。每次大促过后,完成了销售和拿到了折扣的双方,似乎皆大欢喜。

比较该线上该首期可以发现,“新零售”给实体店带来的挑战和机遇同在,不少新公共服务大有赶超电子商务的势头。

我家地板前几天漏水,联系发展商维修。发展商上门检查后说要撬开弄,不是小工程,做不了,让我自己找装修队。因我年纪大了力不从心,请发展商代为帮忙联系装修队。

和服装品牌代言人一样,现场直播红人本身具有一定的服装品牌影响和信心加持,如果他们政治宣传的的产品存在虚假政治宣传、名不副实等问题时,是否需要分担连带赔偿金责任?北京策略律师事务所周忠成律师在接受中新经纬客户端采访时表示:“如果网红代言和政治宣传的的产品存在虚假政治宣传、名不副实等问题时,首先是自己的信誉服装品牌和口碑都不会受影响。而且在有些情况下还不会分担民事责任,大多数情况下是分担连带赔偿金责任。”

此前,宁波出入境检验检疫局检测该线上该首期不同渠道购买的40组样品后,曾发布检测报告指出,不同渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉,外观、功能标示是一样的,但是拆开的网购电磁炉比该首期款少了一些电器元件;同样型号的松下吸尘器,网购的吸尘器吸口直径居然比该首期的小10毫米。顾客也有发现,比如电子商务定制版汽车只是一种新的型号,对比数据后可知,这样的汽车并没比其他配置便宜,而是通过“比贵的车型配置低一些,比便宜的又配置高一些”的手段,让顾客多了一种选择。

新《顾客权益保护法》同时增加了一款规定:社不会团体或其他组织、个人在前款虚假广告中向顾客推荐商品或公共服务的,同样负连带责任。“所以网络红人推荐商品或者是公共服务,虚假政治宣传虚假广告,给顾客造成伤害的,也应该分担连带责任。顾客可以向其主张赔偿金。但是有个范围,是关系顾客生命健康的的产品,而不是全部的产品都能要求网红分担连带责任。” 周忠成补充说。

虽然从法律上很难追责,但此类负面事件显然对红人本身的热度和服装品牌不会带来一定负面影响。如果想要发展得更好,红人们还是要长点心了。除此之外,中国人民大学重阳金融研究院研究员卞永祖认为:“这件事说明这一行业可能还需要从组织形式上、合法合规上有一个门槛,比如网红所属的的平台要有相应行业的公司资质,具备相关的一些要求,要有一定的规范,这样可以更有约束性。”

有服装行业内部人士,曾在某年“双12”活动中透露过“服装爆款”的奥秘:知名服装品牌的大幅折扣,一般有两种情况,一种是过季的产品去库存,另一种则是当季品出“定制款”。比如有的商家在网上“冬季199元热卖”的羽绒服,同实体店内上千元的同款的产品材质完全不同。只不过,大多数网购顾客未必不会仔细看那张成分标签,常常不明就里。至于电器的产品的那些专业术语和标准,顾客就更加“两眼一抹黑”了,往往只是凭借尺寸、外形、功能介绍以及促销力度去选定一款的产品。这些这购买行为,有多少是信息不对称促成的呢?

(一)发展商共用部位、共用设施设备的使用管理和维护;(九)业主大不会或者业主委托的其他发展商公共服务事项——我们称之为“专有部位”的维修。

维修时,不会被牵涉到利益关系的有三方:即发展商公司、维修工和业主。在上述事故中,如果维修工没按照安全操作规范,导致维修中自己受伤的,那本人也需要分担一定的责任。反之,维修工免责。

天猫表示,从该首期门店参与“618”的积极性看,全国有超过70个新零售商圈、10万家该首期门店共同打出“新零售”旗号,今年也由此成为该首期门店参与数量最多、覆盖范围最广的“618”。

天猫的平台营运事业部总经理刘博说,在今年的天猫618,人们“买买买”的体验与以往将大有不同:“新零售打通该线上该首期,让全球的服装品牌好货变得触手可及,折扣力度也超出想象,全面的公共服务保障与更快的送货速度,更不会让整体的消费体验大幅升级。”

第十一条 雇员在从事雇佣活动中遭受人身伤害,雇员应当分担赔偿金责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身伤害的,赔偿金权利人可以请求第三人分担赔偿金责任,也可以请求雇员分担赔偿金责任。雇员分担赔偿金责任后,可以向第三人追偿。

雇员在从事雇佣活动中因安全生产事故遭受人身伤害,发包人、分包人知道或者应当知道接受发包或者分包业务的雇员没相应资质或者安全生产条件的,应当与雇员分担连带赔偿金责任。

刘博觉得,今年“618”已经超越了电子商务促销,而是成为“新零售”时代该线上该首期所有经营者的一场盛宴。当然,最大的受益者是顾客,因为他们可以在不同渠道获得更加丰富的选择和更加贴心的个性化公共服务。